Heldere afspraken voordat je start.

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor de proefles, rijlessen, lespakketten, urenkaarten, toets- en examenbegeleiding en andere diensten van ZekerSlagen.

2. Met 'leerling' bedoelen we de persoon die een dienst van ZekerSlagen afneemt. ZekerSlagen stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat de leerling ze kan lezen en bewaren.

3. Een overeenkomst ontstaat wanneer de leerling en ZekerSlagen overeenstemming hebben over de dienst en de prijs. Lespakketten worden persoonlijk afgesloten zoals beschreven in artikel 17. Een vrijblijvende informatieaanvraag is geen overeenkomst en geeft geen betalingsverplichting.

4. Individuele afspraken leggen we schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Bij een verschil met deze voorwaarden geldt de individuele afspraak, voor zover die wettelijk is toegestaan.

5. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden beperken geen rechten die de leerling op grond van dwingend recht heeft.

1. ZekerSlagen is een eenmanszaak en verzorgt rijopleidingen voor rijbewijs B.

2. Vestigingsadres: Staalstraat 13, 2033 XG Haarlem.

3. Kamer van Koophandel: 65125576. Vestigingsnummer: 000033876312.

4. Contact: info@zekerslagen.nl en 06-51896340.

5. CBR-rijschoolnummer: 4768W6.

6. Btw-id: NL002075367B90.

1. ZekerSlagen zorgt voor een bevoegde rijinstructeur en een geschikte, verzekerde lesauto.

2. De instructeur begeleidt de leerling op een veilige, duidelijke en professionele manier. Lesmomenten worden in overleg afgesproken.

3. De instructeur volgt de voortgang en bespreekt welke vaardigheden nog aandacht nodig hebben. Als extra lessen verstandig zijn, bespreekt ZekerSlagen de aanvullende lessen en kosten vóór het inplannen.

4. De rijopleiding is een inspanningsverplichting. ZekerSlagen garandeert geen bepaald aantal lessen, vaste examendatum of slagen voor een toets of examen.

5. De voorwaarden voor het aanvragen en afleggen van toetsen en examens staan in artikel 11. De afspraken over verzekering en schade staan in artikel 15.

1. De leerling komt op tijd op de afgesproken locatie en zorgt dat de opgegeven contactgegevens juist zijn.

2. De leerling is bereikbaar voor afspraken over de opleiding, planning, betalingen en wijzigingen en geeft relevante veranderingen tijdig door.

3. Tijdens het rijden volgt de leerling de veiligheidsaanwijzingen van de instructeur. De afspraken over gezondheid en gedrag staan in artikelen 13 en 14.

4. De leerling heeft tijdens rijlessen een geldig identiteitsbewijs bij zich en zorgt vóór een toets of examen voor de vereiste documenten en CBR-zaken, zoals beschreven in artikel 11.

5. De leerling meldt vóór de rijles als een rijontzegging of andere beperking deelname aan het verkeer verhindert.

1. Eén lesuur is 60 minuten. Een reguliere rijlesafspraak duurt 90 minuten en gebruikt 1,5 lesuur. Een andere lesduur is mogelijk als die vooraf is afgesproken. De proefles duurt 60 minuten.

2. De lestijd begint op de afgesproken tijd en locatie. ZekerSlagen houdt de gevolgde lestijd bij. Resterende pakketuren die niet precies in een afspraak van 90 minuten passen, worden in overleg ingepland.

3. Komt de leerling te laat, dan blijft de oorspronkelijke eindtijd gelden en wordt de verloren tijd niet ingehaald. Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de les vervallen en wordt de gereserveerde lestijd in rekening gebracht of van het lestegoed afgeschreven. Bij een dringende reden beoordeelt ZekerSlagen of een uitzondering passend is.

4. Komt de instructeur te laat, dan wordt de verloren tijd ingehaald of in overleg op een ander moment gecompenseerd.

5. De instructeur kan een les onderbreken of beëindigen als veilig lesgeven niet mogelijk is. De financiële gevolgen worden beoordeeld volgens artikelen 13, 14 en 15.

1. Een rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst als de leerling dit minimaal 48 uur vóór aanvang doorgeeft.

2. Zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen tellen niet mee bij het berekenen van deze 48 uur, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een les op maandag om 10.00 uur moet daardoor uiterlijk op donderdag om 10.00 uur worden afgezegd, als er geen feestdag tussen zit.

3. De leerling geeft de annulering of wijziging tijdig door via de afgesproken contactmethode, bijvoorbeeld WhatsApp, telefoon, e-mail of het boekingssysteem.

4. Bij een te late annulering of wanneer de leerling niet verschijnt, wordt de gereserveerde lestijd volledig in rekening gebracht of van het lestegoed afgeschreven. Dezelfde tijd wordt niet daarnaast nogmaals gefactureerd.

5. Bij een dringende reden, zoals een spoedopname in het ziekenhuis of het overlijden van een direct familielid, kan ZekerSlagen besluiten de les kosteloos te verplaatsen. Dit wordt per situatie beoordeeld.

6. Ziekte, vakantie, werk, school of een vergeten afspraak geven niet automatisch recht op kosteloos annuleren binnen de termijn. Wettelijke rechten van de leerling blijven gelden.

7. Dit artikel gaat over afzonderlijke rijlesafspraken. Voor herroeping van een overeenkomst geldt artikel 17; voor stoppen met de opleiding geldt artikel 18. Voor toetsen en examens gelden daarnaast de toepasselijke CBR-regels.

1. ZekerSlagen kan een rijles verplaatsen of annuleren als de instructeur ziek is, de lesauto niet beschikbaar is of de omstandigheden veilig lesgeven verhinderen.

2. ZekerSlagen informeert de leerling zo snel mogelijk en plant de les in overleg opnieuw in. Een door ZekerSlagen geannuleerde les wordt niet in rekening gebracht en gaat niet van het lestegoed af.

3. Als de rijopleiding niet kan worden voortgezet, worden ongebruikte vooruitbetaalde lessen afgerekend volgens artikel 18. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens artikel 15; wettelijke rechten van de leerling blijven gelden.

1. De leerling betaalt de vooraf afgesproken prijs. ZekerSlagen maakt vóór het afsluiten duidelijk welke diensten zijn inbegrepen en welke kosten apart worden berekend.

2. Complete lespakketten kunnen zonder extra kosten in drie termijnen worden betaald. De bedragen en betaalmomenten worden vooraf schriftelijk vastgelegd. Voor losse lessen, het Startpakket en urenkaarten wordt de betaalwijze afzonderlijk afgesproken.

3. Betaling vindt plaats uiterlijk op het afgesproken betaalmoment. Een proefles kan vooraf online of op de lesdag worden betaald, overeenkomstig de gekozen betaalwijze.

4. Bij een betalingsachterstand informeert ZekerSlagen de leerling. ZekerSlagen kan de uitvoering van diensten opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan en in verhouding staat tot de achterstand. Nog niet vervallen termijnen zijn geen betalingsachterstand.

5. De betaalafspraken voor het reserveren van een toets of examen staan in artikel 11.

6. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden alleen berekend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Vóór het berekenen van incassokosten ontvangt een consument een correcte betalingsherinnering met 14 dagen om na ontvangst alsnog zonder incassokosten te betalen. De herinnering vermeldt de incassokosten die daarna verschuldigd kunnen zijn.

7. Naast incassokosten worden geen afzonderlijke aanmanings-, herinnerings- of administratiekosten voor dezelfde betalingsachterstand berekend.

1. Een lespakket of urenkaart is persoonlijk. Overdracht aan een ander is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van ZekerSlagen. Met een urenkaart wordt ook een eerder als rittenkaart aangeduide kaart bedoeld.

2. Bij het persoonlijk afsluiten ontvangt de leerling per e-mail of WhatsApp een pakketbevestiging met: de pakketnaam en het aantal lesuren van 60 minuten; de inbegrepen toets(en), examen(s) en begeleiding; de totaalprijs en eventuele verrekening van proefleskosten; de bedragen en betaaldata; de aankoopdatum en exacte einddatum voor het volgen van de lesuren; het normale losse uurtarief dat bij tussentijds stoppen volgens artikel 18 wordt gebruikt; de toepasselijke versie van de algemene voorwaarden; en eventuele individuele afspraken. ZekerSlagen verstrekt de voorwaarden vóór het afsluiten. De leerling kan de bevestiging bewaren. Een toets of examen is alleen inbegrepen wanneer dit is vermeld. Een urenkaart geeft op zichzelf geen recht op een toets of examen.

3. Pakketuren zijn lesuren van 60 minuten en worden ingepland volgens artikel 5. Het aantal gekochte uren is geen garantie dat de leerling daarmee examenklaar is. Extra lessen worden vooraf besproken en apart afgesproken.

4. De lesuren uit een lespakket of urenkaart moeten binnen 12 maanden na aankoop worden gevolgd, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Verlenging is alleen mogelijk wanneer ZekerSlagen dit schriftelijk als uitzondering toestaat.

5. Na afloop van de gebruikstermijn vervallen ongebruikte lesuren, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Vertraging die door ZekerSlagen wordt veroorzaakt, gaat niet ten koste van de gebruikstermijn. Deze afspraak beperkt geen wettelijke rechten van de leerling op beëindiging of terugbetaling.

6. Voor stoppen en terugbetaling geldt artikel 18. Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd geldt uitsluitend de daarvoor bedoelde afrekening uit artikel 17.

1. De proefles duurt 60 minuten en kost €50. De leerling maakt kennis met de instructeur, de lesauto en de manier van lesgeven. De instructeur beoordeelt het niveau en geeft persoonlijk lesadvies.

2. Kiest de leerling daarna voor een compleet lespakket vanaf Zeker op Weg, dan wordt de volledige €50 met de pakketprijs verrekend. Bij losse lessen, het Startpakket en de 10-urenkaart worden los betaalde proefleskosten niet verrekend.

3. Bij afname van een compleet lespakket is een kennismakingsles van 60 minuten inbegrepen zonder extra kosten, zoals vermeld op de tarievenpagina. De verrekening van een al betaalde proefles wordt vastgelegd bij het afsluiten van het pakket.

4. Het geadviseerde aantal lessen is een inschatting. Het werkelijke aantal hangt onder meer af van de ervaring, voortgang, inzet, aanwezigheid en persoonlijke omstandigheden van de leerling.

5. Ook voor het annuleren of verplaatsen van een geplande proefles geldt artikel 6. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 17 blijft daarvan afzonderlijk gelden.

1. De leerling machtigt ZekerSlagen via Mijn CBR en regelt tijdig de Gezondheidsverklaring en eventuele vervolgprocedures van het CBR.

2. De leerling zorgt dat aan de CBR-voorwaarden voor de betreffende toets of het examen is voldaan, waaronder een geldig identiteitsbewijs, het vereiste geldige theoriecertificaat en de benodigde beoordeling van de rijgeschiktheid.

3. ZekerSlagen bespreekt met de leerling wanneer een toets of examen passend is en reserveert in overleg. De leerling moet de benodigde machtiging en CBR-zaken hebben geregeld en de volgens de vooraf vastgelegde afspraken verschuldigde betalingen hebben voldaan. Een regeling in termijnen wordt daarbij gerespecteerd.

4. De instructeur beoordeelt of de leerling voldoende veilig kan deelnemen. Bij concrete veiligheidsproblemen kan ZekerSlagen het beschikbaar stellen van de lesauto weigeren. De reden en vervolgstappen worden zo vroeg mogelijk besproken. Dit geeft geen automatisch recht om alle vooruitbetaalde kosten te behouden.

5. De getoonde toets- en examenprijzen omvatten de aanvraag, examenkosten, gebruik van de lesauto en begeleiding door de instructeur. Het theorie-examen en de Gezondheidsverklaring worden apart betaald. De rijles direct vóór het examen, het voorrijden, gaat van de lesuren in het pakket af. Heeft de leerling onvoldoende lesuren over, dan worden de kosten vooraf besproken.

6. Een ander examentype of een aanvullende dienst wordt alleen apart berekend als deze niet in het gekozen pakket is inbegrepen en de prijs vooraf is afgesproken. Een inbegrepen faalangstexamen wordt dus niet nogmaals als toeslag berekend.

7. Kan een toets of examen niet doorgaan doordat de leerling te laat komt, niet verschijnt of de vereiste documenten of CBR-zaken niet heeft geregeld, dan worden alleen verschuldigde, niet terug te krijgen kosten aan de leerling toegerekend, voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is. ZekerSlagen geeft hiervan een specificatie en verrekent eventuele terugbetalingen.

8. ZekerSlagen heeft geen invloed op CBR-wachttijden, beslissingen of storingen en belooft geen vaste examendatum. Bij wijziging of annulering door het CBR bespreekt ZekerSlagen de mogelijkheden en de eventuele kosten of terugbetalingen met de leerling.

1. Is de lesauto niet beschikbaar, dan zoekt ZekerSlagen naar een geschikte vervangende lesauto. Als de toets of het examen daardoor toch niet kan doorgaan, wordt in overleg een nieuwe datum aangevraagd.

2. Kan het examen niet doorgaan doordat het CBR de lesauto afkeurt en er geen geschikte vervangende auto beschikbaar is, dan betaalt ZekerSlagen de redelijke kosten voor het opnieuw afleggen van het examen.

3. Bij andere oorzaken aan de kant van ZekerSlagen worden de kosten en eventuele aansprakelijkheid beoordeeld volgens artikel 15 en de wettelijke regels.

4. Gaat de toets of het examen niet door door een oorzaak aan de kant van de leerling, dan geldt artikel 11. Bij annulering door het CBR gelden de toepasselijke CBR-regels.

1. De leerling neemt niet deel aan rijlessen, toetsen of examens onder invloed van alcohol of drugs, of wanneer medicatie of gezondheidsklachten veilig rijden verhinderen.

2. De leerling meldt vóór de les beperkingen die relevant zijn voor veilig deelnemen en volgt medisch advies over rijgeschiktheid. ZekerSlagen vraagt alleen informatie die nodig is voor veilige begeleiding; medische details voor de Gezondheidsverklaring worden door de leerling rechtstreeks met het CBR of de betrokken arts gedeeld.

3. De instructeur kan deelname weigeren of beëindigen als er concrete twijfel is of veilig rijden mogelijk is. Dit wordt met de leerling besproken.

4. Komt de leerling niet rijvaardig naar een geplande les, dan kan de gereserveerde lestijd volgens artikel 6 worden berekend. Bij een onverwachte dringende medische situatie wordt beoordeeld of een uitzondering passend is. Een medische beperking geeft niet automatisch grond om alle resterende pakketuren te laten vervallen.

1. De leerling en de instructeur behandelen elkaar en andere verkeersdeelnemers respectvol. Agressie, bedreiging, discriminatie en gevaarlijk gedrag worden niet geaccepteerd.

2. Bij onveilig of ernstig ongepast gedrag kan de instructeur de les direct beëindigen. ZekerSlagen bespreekt, wanneer dat verantwoord mogelijk is, de reden en de voorwaarden waaronder lessen kunnen worden hervat.

3. Ernstig wangedrag of herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan reden zijn om de overeenkomst te beëindigen. Afrekening van het resterende tegoed vindt plaats volgens artikel 18. Eventuele schade wordt afzonderlijk beoordeeld volgens artikel 15.

1. ZekerSlagen zorgt voor een lesauto met een verzekering die past bij rijlessen en toets- en examenbegeleiding. De precieze dekking wordt bepaald door de polis en de wettelijke regels.

2. Een gewone leerfout tijdens een rijles maakt de leerling niet automatisch aansprakelijk voor schade. Of schade kan worden verhaald, wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden en de wet.

3. Bij schade door opzet, bewuste roekeloosheid of ander verwijtbaar gedrag, bijvoorbeeld rijden onder invloed, kan ZekerSlagen de leerling aanspreken voor zover dit wettelijk is toegestaan. Alleen het overtreden van een bepaling uit deze voorwaarden maakt de leerling niet automatisch aansprakelijk voor alle schade.

4. ZekerSlagen is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de eigen diensten. Aansprakelijkheid voor een tekortkoming wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels en kan niet uitsluitend met een beroep op deze voorwaarden worden uitgesloten.

5. Voor omstandigheden waarvoor ZekerSlagen wettelijk niet verantwoordelijk is, bestaat geen aansprakelijkheid. Onder meer CBR-beslissingen en wachttijden liggen buiten de invloed van ZekerSlagen; de eigen informatie-, zorg- en uitvoeringsverplichtingen blijven gelden.

1. ZekerSlagen kan de tarieven voor nieuwe overeenkomsten aanpassen. Een nieuwe prijs wordt vóór het afsluiten meegedeeld.

2. De afgesproken prijs en inbegrepen diensten van een al afgesloten pakket blijven binnen de afgesproken gebruikstermijn gelden, ook wanneer het pakket volgens afspraak in termijnen wordt betaald.

3. Nieuwe extra lessen of diensten die niet in de bestaande overeenkomst zijn inbegrepen, worden tegen het vooraf afgesproken tarief aangeboden. De leerling beslist zelf of deze worden afgenomen.

4. Wijzigingen in externe kosten worden niet automatisch boven op een al afgesproken pakket- of examenprijs gezet. Een eventuele wijziging wordt vooraf uitgelegd en mag alleen worden doorberekend als daarvoor een geldige contractuele en wettelijke grond bestaat.

5. Als een prijswijziging binnen een lopende overeenkomst volgens de wet een recht op beëindiging geeft, kan de leerling daarvan gebruikmaken. Er wordt dan geen beëindigingsboete gerekend. ZekerSlagen specificeert de verrekening van geleverde diensten en overige wettelijk verschuldigde kosten.

1. Het lespakketformulier op de website is een vrijblijvende informatieaanvraag. De leerling sluit daarmee geen lespakket af en hoeft door het indienen van dit formulier niets te betalen. Alleen de proefles kan via de website worden betaald.

2. Lespakketten worden face-to-face besproken en afgesloten. De leerling en ZekerSlagen spreken persoonlijk de pakketinhoud, prijs, betaalmomenten en voorwaarden af. ZekerSlagen legt deze afspraken schriftelijk of digitaal vast. Betaling via een overschrijving maakt een persoonlijk afgesloten pakket niet op zichzelf tot een online overeenkomst.

3. Een persoonlijk afgesloten lespakket geeft niet automatisch recht op 14 dagen bedenktijd. Of wettelijke bedenktijd geldt, hangt af van de manier en plaats waarop de overeenkomst tot stand komt. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte kan de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd hebben na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Waar de wet dit voorschrijft, gelden de onderstaande afspraken.

4. De leerling kan een overeenkomst waarvoor wettelijke bedenktijd geldt binnen die termijn zonder reden herroepen door ZekerSlagen duidelijk te laten weten dat de overeenkomst wordt teruggedraaid. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail aan info@zekerslagen.nl. Een specifieke formulering of een formulier is niet verplicht. Het modelformulier voor herroeping staat ook op de proeflespagina. ZekerSlagen verstrekt in die gevallen vóór het sluiten de wettelijk verplichte informatie en het modelformulier voor herroeping.

5. Beginnen binnen een toepasselijke wettelijke bedenktijd gebeurt alleen op afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek van de leerling. Bij een proefles die binnen deze termijn plaatsvindt, geeft de leerling dit verzoek vooraf bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. ZekerSlagen legt het verzoek vast en informeert vooraf over de eventuele evenredige vergoeding bij herroeping. Voor het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering moet de leerling vooraf ook uitdrukkelijk instemmen met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en erkennen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Alleen instemmen met algemene voorwaarden of aangeven dat je snel wilt beginnen volstaat niet voor het vervallen van dit recht.

6. Bij geldige herroeping nadat op een geldig uitdrukkelijk verzoek een deel van de dienst is uitgevoerd, wordt alleen de wettelijk toegestane evenredige vergoeding voor dat uitgevoerde deel berekend. De gewone regeling over het vervallen van pakketkorting uit artikel 18 is dan niet van toepassing. Zijn de wettelijk vereiste informatie of het verzoek niet correct geregeld, dan gelden de wettelijke gevolgen daarvan.

7. Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de leerling vooraf uitdrukkelijk instemde met de uitvoering en erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, en ook aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.

8. ZekerSlagen betaalt na geldige herroeping het terug te betalen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalwijze tenzij de leerling met een andere wijze instemt.

1. De leerling kan de rijopleiding tussentijds opzeggen. Geef dit bij voorkeur per e-mail aan info@zekerslagen.nl door, zodat de datum en de afspraken kunnen worden vastgelegd. Het wettelijke recht om op te zeggen wordt niet afhankelijk gemaakt van een verplichte opzegtermijn van één maand.

2. ZekerSlagen verstrekt per e-mail of WhatsApp een gespecificeerde eindafrekening. Deze vermeldt de datum van beëindiging, de ontvangen betalingen, de gevolgde lesuren en het toegepaste uurtarief, de apart gespecificeerde verschuldigde bedragen voor reeds geplande lessen of externe diensten, ontvangen of verwachte externe terugbetalingen en het saldo dat wordt terugbetaald of nog verschuldigd is. Dezelfde les of kostenpost wordt niet tweemaal berekend. Bij een terugbetaling vermeldt ZekerSlagen ook de betaalwijze en de terugbetaaldatum. De berekening volgt artikelen 6, 17 en 18; niet-afgenomen diensten of bespaarde kosten worden niet automatisch ingehouden.

3. Bij tussentijds stoppen buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd vervalt de pakketkorting op de gevolgde lesuren. Deze uren worden berekend tegen het normale losse uurtarief dat bij het afsluiten van het pakket vooraf is afgesproken. ZekerSlagen trekt dit bedrag af van de ontvangen pakketbetalingen voordat het resterende bedrag wordt terugbetaald. Deze verrekening geldt voor zover zij redelijk en wettelijk toegestaan is. Bij geldige herroeping geldt de afzonderlijke evenredige berekening uit artikel 17.

4. Voor toetsen, examens en andere reeds afgesproken externe diensten kunnen alleen kosten worden verrekend die daadwerkelijk verschuldigd zijn en niet kunnen worden teruggekregen of bespaard. Eventuele terugbetalingen worden aan de leerling doorgegeven. Er worden geen ongespecificeerde administratiekosten of bedragen voor niet-afgenomen diensten ingehouden.

5. Reeds geplande rijlessen worden bij het stoppen afgewikkeld volgens artikel 6, voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is. Deze bepaling beperkt het herroepingsrecht niet.

6. ZekerSlagen kan de overeenkomst beëindigen bij een voldoende zwaarwegende reden, zoals ernstige bedreiging, gevaarlijk gedrag of herhaalde betalingsachterstand. Waar passend krijgt de leerling eerst gelegenheid om het probleem te herstellen. Het resterende tegoed wordt ook in dat geval gespecificeerd afgerekend; het vervalt niet automatisch.

1. De leerling kan een klacht melden via info@zekerslagen.nl of de afgesproken contactmethode. Omschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing gewenst is.

2. ZekerSlagen probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan laat ZekerSlagen weten wanneer een reactie wordt verwacht.

3. ZekerSlagen en de leerling proberen eerst samen een oplossing te vinden. Het melden van een klacht beperkt geen wettelijke rechten.

4. Een klacht schort een betalingsverplichting niet vanzelf op. Een wettelijk recht op opschorting, verrekening of ontbinding blijft gelden.

1. ZekerSlagen verwerkt persoonsgegevens voor de rijopleiding, planning, administratie, betalingen, communicatie en het regelen van CBR-zaken, op de toepasselijke wettelijke grondslag.

2. Alleen gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn, worden verwerkt. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.

3. De privacyverklaring van ZekerSlagen beschrijft welke gegevens worden verwerkt, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke privacyrechten de leerling heeft.

1. Er is sprake van overmacht wanneer een omstandigheid de uitvoering verhindert en deze volgens de wet of overeenkomst niet aan ZekerSlagen kan worden toegerekend. Niet iedere vertraging of technische storing is automatisch overmacht.

2. Dit kan bijvoorbeeld aan de orde zijn bij uitzonderlijke weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of een externe storing, afhankelijk van de concrete situatie.

3. ZekerSlagen informeert de leerling zo snel mogelijk en bespreekt een passende oplossing. Een rijles die niet wordt gegeven, wordt niet in rekening gebracht of van het lestegoed afgeschreven. Voor toetsen en examens worden de mogelijkheden en eventuele niet terug te krijgen externe kosten afzonderlijk besproken.

4. Duurt de verhindering zo lang dat voortzetting niet redelijk is, dan worden de mogelijkheden tot beëindiging en de financiële afrekening volgens de wettelijke regels beoordeeld. Overmacht laat wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling onverlet.

1. Blijkt een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is. Een ongeldige bepaling wordt niet gebruikt om de wettelijke rechten van de leerling alsnog te beperken.

2. Als een geschil niet samen kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die bij het afsluiten is overeengekomen. Een nieuwe versie op de website wijzigt bestaande afspraken niet automatisch.